Uber Eats가 혼란스런 요금제로 개편하면서 배달 운전자들의 임금을 삭감했다는 비난을 받고 있다. 새로운 요금제에 따르면 거의 하룻밤에 30-50%의 수입이 줄었다고 한 운전자가 말했다.

Uber Eats대변인은 요금 구조가 7월에 도입되어 배달 운전자의 이동 거리만이 아니라 배달에 소요되는 예측 시간도 반영되어,최소 수입,예측되는 총 운행 시간과 거리,식당 이름,픽업과 배달 장소에 대한 정확한 배달 정보를 제공하여 배달 운전자가 일을 선택할 수 있다고 말했다.

그러나 배달 운전자들은 개편된 구조로 운임 요금이 하락했으며.새로운 운임 체계가 복잡해서 정확하게 계산되어 운임 요금을 받고 있는 지도 모른다고 말했다.

Uber Eats가 직면한 논란이 이번이 처음이 아니며,코비드19 레벨 4 록다운 이후 커미션율 조정을 거절하여 배달 서비스가 비난 받았다. 식당 업체들은 4주간의 자금 유동이 없는 업체를 마비시키는 배달 서비스라고 비난했고, 이에 Uber Eats는 커미션율을 조정한 바 있다.